Fissler Düdüklü Tencere Mekanik Arızasında 5.766 TL Ücret Ve Garanti Reddi

Fissler marka düdüklü tenceremin düdük kısmında mekanik bir arıza oluştu ve düdük bölümü çalışmamaya başladı. Ürünü satın aldığım satıcı üzerinden yetkili servise gönderildi. Servis, arızayı müşteri kullanım hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı.

Daha sonra Fissler yetkili servisi benimle iletişime geçerek 1-10494 referans numarası ile incelenen ürün için bu kez 5.766 TL ödeme çıkardıklarını iletti. Değişecek parçaların lastik, kulp ve euromatic olduğu söylendi. Mekanik bir arızada bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını ve arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkün değilse en azından parça ve işçilik bedellerinde anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ücretlendirme ve arıza tespitiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.