Fissler Düdüklü Tencere Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Fissler marka düdüklü tenceremi 15.000 TL ödeyerek, taksitli şekilde satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay oldu. Kapağı normal kullanım sırasında yerine takmaya çalışırken kapak kısmındaki plastik parça kırıldı.

Ürünü düşürmedim, herhangi bir darbe almadı ve amacı dışında kesinlikle kullanmadım. Henüz 4 aylık ve yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu şekilde kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında çözüm beklerken tarafımdan kırılan plastik parça için 3.000 TL ücret talep edildi. 15.000 TL verdiğim bir ürünün yalnızca 4 ay içerisinde normal kullanım sırasında kırılması ve sonrasında garanti kapsamında ücretsiz çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Eğer bunun kullanıcı hatası olduğu düşünülüyorsa, bunun teknik ve somut bir gerekçeyle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fissler gibi güvenilirliğine güvenerek yüksek bedel ödediğim bir markanın ürününün arkasında durmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum.

Sorunumun en kısa sürede ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.