Fissler Düdüklü Tencere Lastiğinde Sorun

Yaklaşık 11 yıl önce aldığım Fissler marka düdüklü tencereden çok memnun olduğum için, yaklaşık 1,5 yıl önce aynı markanın bir boy büyük düdüklü tenceresini de satın aldım. Bu ikinci düdüklüyü çok sık kullanmadık, sadece birkaç kez kullandıktan sonra lastiğinde sorun olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde lastiğin yarık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine garanti servisini arayarak durumu anlattım. Ürünü servise gönderdim ancak beni arayıp sadece lastik için değil, kapakta da sorun olduğunu, kapakla birlikte bir parça değişeceğini ve bunun için 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kapağın garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler. Ben bu ücreti kabul etmedim, ürün de bu şekilde geri gönderildi.

Kapağa müdahale etmeme imkanım olmayan bir üründe, kapağın arızasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almamalarını kabul etmiyorum. Özellikle 11 yıldır sorunsuz kullandığım başka bir düdüklü tenceremin lastiği yırtılmazken, bu üründe çok az kullanımda lastiğin yarık çıkması ve kapak arızası olması ürünü kusurlu aldığımı düşündürüyor. Üstelik daha ucuz bir düdüklü almak yerine, sorun yaşamamak için ciddi bir bedel ödeyerek bu markayı tercih ettim.

Kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu şekilde arıza çıkan düdüklü tenceremin, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa garanti kapsamında parça değişiminin yapılmasını, kusurlu olduğu düşünülen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.