to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 3.666 TL Haksız Ücret
Fissler marka düdüklü tencereyi 2024 yılının beşinci ayında Aydın ilinde bulunan Gallery Crystal’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyordum, ancak garantisi devam ettiği için 2026 yılının ikinci ayı civarında Kahramanmaraş 12 Şubat’tan yetkili servise gönderdim. Servis, lastik conta ve elektromatik parçasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi.
Yeni aldığım ve çok az kullandığım bu ürün için bana kullanıcı hatası denilerek 3.666 TL ücret çıkarıldı. 14.000 TL’ye almış olduğum, sözde garantili bir ürün için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık bir buçuk senede lastiğe, contaya, elektromatik parçaya nasıl bir zarar vermiş olabileceğimi gerçekten anlamıyorum, bu sorunun benden kaynaklandığına kesinlikle inanmıyorum.
Fissler ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığı yazılı olarak iletildi ve ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem yüksek bedel ödediğim ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamı dışında tutulup benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçte, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 3.666 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Emire Hanım Merhaba; Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 3.666 TL Haksız Ücret ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
