to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Kulp Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 15 gün önce almış olduğum Fissler marka düdüklünün kapak kulpunda ilk yıkamada küçük bir çatlak oluştu ve sonra o küçük parça koptu. Markaya durumu bildirdim ürünü incelenmesi için göndermemi söylediler. 1 hafta sonra mesaj geldi. Ürün kulpu garantiye girmez fiziksel bir hasar ile olmuştur diye. Kendilerine fiziksel hasara dair en küçük bir vuruk, eğik ya da çizik var mı diye sordum ve cevap veremediler. İşin kolayı bu olmamalı ve her hatada müşteri sorumlu tutulmamalı. Benim anlayamadığım konu ise şu; madem bu kulp garanti kapsamında değerlendirilmiyor neden ürünü benden incelemek için istediniz ve 1 haftadır orada tutuyorsunuz!
Markanıza güvenerek Muadillerine göre çok daha fazla ücret ödeyerek satın aldığım ve çevreme öneride bulunduğum bu ürünün arkasında durmanızı ve müşteri memnuniyeti adına yeni bir kulp göndermenizi rica ediyorum.
Sn. Şaban, Fissler Kapak Sapları Plastik değildir efendim; Avrupa Dekra'dan ödüllü olup yüksek basınca dayalı özel bir taştan imal edilmiştir. Yere düşürmemek, sert bir zemine çarpmamak, içinde basınç varken açmaya çalışmamak ve ters kapatmamaya özen göstermek gerekmektedir. Tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm markalarda olduğu gibi Fissler ürünlerinde de garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Teknik servisin incelemesi sonucunda üründen kaynaklı bir hata görülmemiş olup; detaylı resimler sizin de paylaştığınız gibi servis sisteminde de mevcut. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın yetkili üretilen kapağın ödüllü olması kusurlu olamayacağı anlamına gelmiyor herhalde. Lütfen her sorunu tüketicinin üzerine atıp bizleri yalancı durumuna düşürmeyin. Teknik servisinize de aynı şeyi söyledim eğer kullanıcı kaynaklı fiziksel bir sorun varsa ürünün mutlaka bir yerinde eğik, çizik ya da bir işaret olacaktır eğer var ise tüketici kaynaklı fiziksel bir hata diyebilirsiniz fakat yok ise lütfen bu kadar kolay işin içinden sıyrılmayın! Ufacık bir şey için Müşteri memnuniyetini sağlamak varken hala kendinizi savunmaya çalışmanız ve markanızı bu tür platformlarda olumsuz şekilde reklam etmek sizin sorununuz.
