to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Kulpu Kırıldı, Garanti Desteği Sağlanmadı
Fissler düdüklü tenceremin kapağını açarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kapağın sıkışması sonucu, düğmeye basmamla kulpunun kenarı kırıldı. Hepsiburada'dan daha uygun fiyata alabilecekken, garanti konusunda sorun yaşamamak için Fissler satıcısından satın aldım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun müşteri hatası olduğunu söylediler. Kulpun garanti kapsamında olmadığını, inceleme yapmadan ve görsellere bile bakmadan belirttiler. Konuyu hemen kestirip attılar. Bu sorun, tencereyi yalnızca 3-5 kez kullandıktan sonra yaşandı. Bu kadar pahalı bir ürün satıyorsunuz fakat ürünün arkasında durmuyorsunuz. Markanızı araştırıp güvenerek almıştım. Sorunum çözülmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sn. Esma Y, Fissler Kapak Sapları Plastik değildir efendim; Avrupa Dekra'dan ödüllü olup yüksek basınca dayalı özel bir taştan imal edilmiştir. Yere düşürmemek, sert bir zemine çarpmamak, içinde basınç varken açmaya çalışmamak ve ters kapatmamaya özen göstermek gerekmektedir. Garanti belgesi 4.maddesinde açık olarak belirtiği gibi; tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm markalarda olduğu gibi Fissler ürünlerinde de garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Ürünü görmeden inceleme yapmadan hasarın tüketici kaynaklı olduğuna nasıl karar verebiliyorsunuz.
