to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Kapak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Konu: Fissler Düdüklü Tencere Kapak Arızası
Sayın Yetkili,
Fissler düdüklü tenceremi ikinci kullanımımda, kapağındaki 'taş' adı verilen parçanın kırılması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Dayanıklılığıyla bilinen bir markada böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinizin tüm şikayetleri kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi üzücü. Kapak ters kapanabiliyorsa, bu bir tasarım sorunu olabilir. Benim gibi birçok kullanıcı aynı problemi yaşarken, konunun incelenmeden kullanıcı hatası olarak görülmesi doğru değil.
Ürününüzün arkasında durmanızı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Saygılarımla,
Ö**** Ç****
Sn. Özgün Ç, Tencere ve kapak üzerinde 3 adet doğru kapatılması için işaret mevcuttur ve karşılıklı getirildiğinde çok rahat bir şekilde kapanıp açılmaktadır. Zorlama ile kapatılma ve açılma bir tasarım hatası değildir. Fissler Kapak Sapları Plastik değildir efendim; Avrupa Dekra'dan ödüllü olup yüksek basınca dayalı özel bir taştan imal edilmiştir. Yere düşürmemek, sert bir zemine çarpmamak, içinde basınç varken açmaya çalışmamak ve ters kapatmamaya özen göstermek gerekmektedir. Tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm markalarda olduğu gibi Fissler ürünlerinde de garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
