to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fissler Vitaquick Black model düdüklü tencerenin kapağını açmaya çalışırken, kapağı tutmak için kullanılan parçanın küçük bir bölümü kırıldı. Bu nedenle kapağın tutma kısmı elimde kaldı ve ürünü artık güvenli şekilde kullanmam mümkün değil.
Düdüklü tenceremi 6 ayda yaklaşık 10 kez, tamamen normal koşullarda ve özenli biçimde kullandım. Kırılan parça, ürünün genel kalitesine ve markanın ününe hiç yakışmayan bir şekilde, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan tek seferde hasar gördü.
Fatura bilgilerim şunlardır:
- Fatura No: OZT2025000000587
- Fatura Tarihi: 13-01-2025
- Sipariş No: 4631030374
- Satıcı: mst Yapı İnşaat ve İnşaat Malzemeleri Tekstil Temizlik Kozmetik Gıda Tarım Hayvancılık Sanayi ve Limited Şirketi (Hepsiburada üzerinden)
- Teslim Adresi: Karaova Mahallesi, Kuşadası/Aydın
Firma ile iletişime geçtiğimde, bana garanti kapsamında destek verilemeyeceği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yedek parça almam için yönlendirme yapıldı. Ancak ürünün çok kısa sürede, düzgün ve dikkatli kullanımda böyle bir arıza vermesi kabul edilemez. Bu yüzden hem firmaya yazılı başvuru yaptım hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Mağduriyetimi açıkça ifade etmek isterim; ürünümün kapağının yeni bir kapakla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fissler gibi saygın bir markadan daha özenli ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
20-07-2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaquick green Point düdüklü tencere set 6 + 3,5 litre aldım. Ürünü aldığımdan beri kapağı çok zor tutuyordu. Ürünü garantiye görsellere eklediğim şikayet mektubu ile gönderdim. 25-04-24 tarihli yetkili servis raporunda üründe sorun olmadığını ve b...
Fissler marka Vitaquick Edition 6L düdüklü tencereyi 16 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk birkaç kullanımdan sonra sorunsuz çal...
Ocak ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencerenin (6+3,5L) kapağındaki kulpa bağlı küçük lastik parça, elde yıkama sırasında çıktı. Ürünü alalı henüz 7 ay oldu ve ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti. Ancak yetkili servisi aradığımda, bu parçanın garantiye da...
Fissler düdüklü tenceremin kapağını açarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kapağın sıkışması sonucu, düğmeye basmamla kulpunun kenarı kırıldı. Hepsiburada'dan daha uygun fiyata alabilecekken, garanti konusunda sorun yaşamamak için Fissler satıcısından satın aldım. Ancak müşteri hizmetlerini ...
Haziran 2023’te Hepsiburada üzerinden By Poyraz satıcısından Fissler Vitaquick Green Düdüklü Tencere 6.0 l satın aldım (Sipariş No: 347155287). Ürünü çeyizlik olarak aldığım için bir süre kullanmadım, ancak kullanmaya başladığımdan beri her pişirmede sürekli hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Başlarda b...
Yorumlar