to read complaints and reviews, or file yours.Fisshler Vitaquick Düdüklü Tencere Kapağının Basınç Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Gallery Crystal’den aldığım Fisshler Vitaquick Edition 4.5 litre düdüklü tencere kapağı, havayı dışarı verdiği için ürünün basıncı tutmuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorun ortaya çıktı.
Yaklaşık 20 gün önce kapağı İstanbul’daki servise gönderdim ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ben arayıp ulaştığımda, lastiğin yağlı olduğu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı, bu nedenle 2.000 TL karşılığında değişim yapabilecekleri söylendi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, böyle bir problemi kabul etmediğimi ve bu bedelin talep edilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Gallery Crystal’den, Fisshler Vitaquick Edition 4.5 litre düdüklü tencere kapağımın kullanıcı hatası gerekçesi öne sürülmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzle ilgili servis incelemesi gerçekleştirilmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda ürünün kullanımının kullanım talimatlarına uygun olmadığı tespit edilmiştir. Yapılan incelemede, söz konusu durumun sarf malzeme kaynaklı olduğu değerlendirilmiş olup sarf malzemeler garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Bu nedenle talep etmiş olduğunuz ücretsiz değişim işleminin garanti kapsamında gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
