Gallery Crystal İlk Kullanımda Arızalı Düdüklü Tencere İçin Değişim Talebi!

Fissler’in kendi internet sitesi üzerinden Gallery Crystal firması aracılığıyla 6 + 3,5 litre Vitaquick Edition düdüklü tencere satın aldım. Ürün 2 Aralık civarında elime ulaştı. Yaklaşık 10 Aralık tarihinde ürünü ilk kez denemek için sadece su ile test yaptığımda, tencerenin tutma yerinden hava ve su kabarcıkları kaçırdığını gördüm. Ürün sıfır olmasına rağmen daha ilk denemede böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram TF281124740’dır. Sorun üzerine firmayı aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde üründe basınç sensörü arızası olduğunu, bu parçayı değiştirip ürünü tarafıma kargoladıklarını öğrendim. Ancak ben sıfır ürün aldığım için tamir değil, en azından kapağın komple değişimini veya mümkünse ürün değişimini talep ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen ürün tamir edilerek geri gönderiliyor.

Sıfır alınan bir düdüklü tencerenin daha ilk kullanımda arızalı çıkması ve doğrudan tamir yoluna gidilmesi, tüketici olarak güvenimi zedeliyor. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünün ya kapağının tamamen yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.