PPF Sökme İşlemi İçin 5.000 TL Ücret Ve Bayinin Sorumluluk Reddi

2023 model Dacia Duster 1.3 tce Journey paket aracım İstanbul’da sıfır olarak alınmış, ben aracı ikinci sahibi olarak kullanmaktayım. Araç bayiden alınırken ön kaput ppf kaplama hediye edilmiş. Geçtiğimiz hafta kaput üzerindeki ppf altında kahverengi lekelenmeler fark ettim ve aracımın garantisi devam ettiği için servise başvurdum.

Servis, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, aracın hangi bayiden alındıysa o bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Israr etmem üzerine bu ppf sökme işlemi için 5.000 TL gibi, alışılmışın çok üzerinde olduğunu düşündüğüm bir fiyat verdiler. Bu ücretin yapılan işleme göre çok yüksek olduğunu defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir şekilde önemsenmedik, ilgilenilmedi ve mecbur bırakıldığımız için çaresizce işlemi yaptırmak zorunda kaldım.

Ayrıca aynı gün şanzımandan gelen bir vuruntu sesini de özellikle belirtmeme rağmen, sadece aracın bakım zamanı geldiğini, bakım yaptırdığımız takdirde bu sesi inceleyebileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı da ayrı bir olumsuz deneyim olarak yaşadım.

Dacia ppf tarafında ise hem İstanbul Kıyı Dacia hem de Şanlıurfa Fırat Dacia dahil hiçbir bayinin bu ppf hediyesi ve sorunu konusunda sorumluluk almak istememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ne fiyat politikası ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Şanlıurfa Fırat Dacia bayi ve servisi başta olmak üzere, bu ppf sökme işlemi için alınan 5.000 TL’lik ücretin ve genel fiyat politikalarının incelenmesini, bu tutarın hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulanan bu fiyatların ilgili kurumlar ve özellikle maliye tarafından araştırılması gerektiğini düşünüyorum.