Finechange'de İade İşlemi Cevapsız, Ödeme Alınmadı

Finechange adlı siteden 27 Şubat’ta sırt dekolteli simli mini bir elbise siparişi verdim, ürün 3 Mart’ta elime ulaştı. Sitede “iade var” ibaresi olduğu için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ürünü beğenmeyince iade etmek istedim ancak sadece “değişim” bahanesiyle işlem yapmak istediler, yine de sorun çıkarmamak için kabul ettim.

WhatsApp üzerinden yazdığımda bana bir değişim kargo numarası verdiler, daha sonra tekrar yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazdığım mesajlar yanıtsız kaldı, aradığım numaralara ulaşamadım, sitede yer alan iletişim numaraları da kapalıydı. Bunun üzerine 10 Mart’ta Aras Kargo ile ürünü iade olarak geri gönderdim. Kargonun içinde ve sitede IBAN bilgim açıkça yazdığı halde bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Toplamda 850 TL (kargo ücreti dahil) ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişime ait 2136154551721 numaralı kayıt bulunmaktadır. Ne para iadesi yapılıyor ne de doğru düzgün muhatap bulunabiliyor. Ben ödediğim tutarın tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.