Finechange'de İade Edilen 1.898 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Finechange firmasından 20 Haziran 2026 tarihinde m beden Beyaz Balen Detaylı Mini Boy Elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beden uymadığı için cayma hakkımı kullanarak Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaşalı yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen 1.898 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum. Görüşmelerde iade yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Siparişime ait sipariş/fatura bilgilerim de kendilerinde mevcuttur.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve başvurum 2026/0623.5529 numarası ile kayıt altına alındı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle 1.898 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.