to read complaints and reviews, or file yours.Üç Siparişte Tek Ürün Gelen, Yanlış Ve Eksik Gönderim, İade Ve Kod Sorunları
Finechange kadın giyim sitesinden 8 Ağustos’ta toplamda yaklaşık 1400 TL tutarında üç parça ürün siparişi verdim. Bu siparişten sadece bir ürün elime ulaştı, bir ürün hiç gönderilmedi, bir ürün ise tamamen yanlış gönderildi. Kargo süreci de oldukça sorunlu ve özensizdi.
Yanlış gelen ürünü kendilerine yazıp durumu bildirdim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Gelmeyen ürün için ise aynı ücrete denk gelen bir kod tanımlayabileceklerini söylediler, buna da onay verdim. Ancak kargo kendilerine teslim edilmesine rağmen ne kod tanımlandı ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Defalarca yazmama rağmen ya cevap vermiyorlar ya da “şu zaman yazın, problem neydi” gibi oyalayıcı yanıtlar verip sonrasında yine ilgilenmiyorlar. Dört kez durumu anlatmama rağmen mesajlarıma bakılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Yanlış gönderilen ve iade ettiğim ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da söz verildiği gibi kullanabileceğim bir kod tanımlanmasını, ayrıca hiç gönderilmeyen ürünün de ya tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
