to read complaints and reviews, or file yours. 
Fine Change isimli markanın internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ocak ayından beri aynı hesapla uğraşıyorum, defalarca sipariş verdim; özellikle iade sürecinde hiçbir şekilde açık ve dürüst bilgilendirme yapılmıyor.
Son olarak internet sitesinden aldığım ürün elime geleli 7 gün oldu ve 1.649,99 TL tutarındaki siparişim için iade talep ettim. Site üzerinde “iade oluştur” kısmında ad, soyad ve IBAN bilgilerim isteniyor; ben de bu alanı doldurdum ancak herhangi bir iade kodu verilmedi. Daha önce de sipariş verdiğim bir ürünü iade etmek istediğimde yine iade edemeyeceğimi, yanlış işlem yaptığımı söyleyip sorumluluğu üzerimden attılar ve nereden, nasıl kod almam gerektiğini asla doğru düzgün anlatmadılar. Üçüncü siparişimde bile iade sürecini bilerek netleştirmediklerini, insanları sitede farklı yerlere yönlendirerek oyaladıklarını düşünüyorum. Eğer “iade talebi” kısmından iade yapılmayacaksa, bu seçenek neden var, neden tüketici bu şekilde yanıltılıyor?
Talep oluştur kısmından iade için kod oluşturdum; 7 gün içinde ücretin yatacağını söylediler fakat para yatmadı. Son 4 gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram’da aktif olarak gönderi paylaşmaya devam ediyorlar ama mesajlara geri dönüş yapmıyorlar. Ürün için “kargoya verildi” şeklinde mesaj attıkları halde ürün bazen hiç gelmiyor; sorduğumda ise kargo şirketini suçluyorlar ama aslında ürünü kargoya bile vermemiş oluyorlar.
Alışveriş yaptığım yer Fine Change, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, İstiklal Caddesi, Avcılar / İstanbul adresinde bulunan firma ve telefon numarası 0 53*********30 olarak geçiyor. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde IBAN’ıma yatırılmasını, iade süreçleriyle ilgili sitelerinde ve Instagram hesaplarında açık, net ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Instagram üzerinden Fine Change adlı hesaptan yaptığım alışverişin siparişini iptal etmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı. 23 Kasım tarihinde siparişimi iptal ettim ve kredi kartımdan çekilen 1.612 TL’nin iadesini bekliyorum. Siparişi iptal ettiğim tarihten bu yana satıcıya mesaj göndermeme rağmen her...
Instagram’da faaliyet gösteren FineChange adlı butikten sipariş verdiğim sweat eşofman takımını 21 Ocak’ta teslim aldım. Üründe bedenle ilgili sorun yaşadığım için aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak bana bir iade kodu verilmedi. Mesajla kendilerine ulaşıp iade kodu talep ettiğimd...
Finechange Instagram sayfası üzerinden 999,99 TL ödeyerek satın aldığım elbise tarafıma teslim edildikten sonra bedeninin uygun olmaması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, iade süreci boyunca hem ciddi gecikmeler hem de iletişim sorunları yaşadım. İade sürecinde uzun süre bana herhangi ...
1 Ekim’de Instagram üzerinden Fine Change markasından banka kartımla 1000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında, fotoğraftakinden farklı olduğunu fark ettim ve 7 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak, iade kodu bana ulaşmadı. Wh...
Finechange.co’dan 9 Şubat’ta teslim aldığım elbiseyi, ertesi gün yani 10 Şubat’ta iade etmek için Instagram üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu talebime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 17 Şubat’ta destek talebi oluşturmam söylendi, onu da oluşturdum fakat yine herhangi bir şekilde dönüş ...
Yorumlar