Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Finechange butik üzerinden üyeliksiz olarak bir adet kumaş pantolon satın aldım. Ürün 7 Kasım tarihinde kargoyla elime ulaştı fakat bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum. Ancak siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde hiçbir siparişim görünmüyor, bu yüzden kendi başıma iade talebi oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodunu kendimin almam gerektiği söyleniyor ve konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İlgilenmek yerine geçiştirilip başımdan savruluyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 419LF9516P olup, bu siparişin sistemde görünür hale getirilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.