Fine Change Üyelik Sorunu: Hesabım Görünmüyor Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Fine Change’den iki adet elbise siparişi verdim ve bedenleri uymadığı için ürünleri iade etmek istiyorum. Ancak iade talebi oluşturmak istediğimde, üyelik açtığım hesaba girdiğim halde sistemde başka birinin ismi görünüyor ve kendi üyeliğim görünmüyor. Bu nedenle iade talebi oluşturamıyor, iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da kargo kodu alamıyorum ve tekrar başka bir kişinin üyeliğine yönlendiriliyorum. Kendi hesabımı ve üyeliğimi sistemde göremediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Fine Change’den, kendi üyelik hesabımın düzeltilmesini, hesabıma erişip siparişimi görmeyi ve sorunsuz şekilde iade talebi oluşturarak iade kargo kodumu alabilmeyi talep ediyorum.