Finechange Mağazasından İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Finechange isimli butik mağazadan Ramazan Bayramı’ndan önceki hafta bir adet takım satın aldım. Ödememi kartla gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgilerimde iadenin firma tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor.

Ancak aradan haftalar geçtiği halde hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üç haftayı aşkın süredir param hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pazar günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden sipariş numaramı istediler, ben de 365YM9388Y numaralı sipariş bilgilerimi ilettim fakat buna rağmen o günden beri hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de mesajlarıma düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. İademin onaylanıp onaylanmadığı ve ücretin neden hala yatırılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücret iademin, alışverişte kullandığım karta en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.