to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebine Cevap Verilmedi Ve İade Süreci Görmezden Gelindi
Finechange.co üzerinden herhangi bir üyelik oluşturmadan 25 Mayıs tarihinde 182EI2929I numaralı sipariş ile bir takım kıyafet satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü iptal etmek istediğimi ilettim, bana destek talebi açmam gerektiği söylendi. Web sitesi üzerinden hemen destek talebi açtım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi ve 2 Haziran’da tarafıma ulaştı.
Gelen takım kıyafetin hem kalitesi hem de gönderim şekli beklentimin çok altında kaldı. Ürünü teslim aldıktan sonra da hem web siteleri üzerinden destek talebi oluşturarak hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve talebim tamamen görmezden gelindi.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram ve tüm bilgiler sistemlerinde olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve iletişimsiz bırakılmam kabul edilebilir değildir. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim toplam 1600 TL’nin kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
