to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Geldi, Ürün Kargoya Verildi Ve İade Almadım
Finechange Co firmasından 3 Mart tarihinde lacivert bel bağlamalı eşofman takımı, fc siyah bel bağlamalı İspanyol kol bluz ve Gold yıldız kemer siparişi verdim. Ürünler sistemde sanki kargoya verilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiili olarak yaklaşık 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte ürünlerin durumunu takip etmeye çalıştığımda sürekli hazırlanıyor / kargoda izlenimi yaratıldı ancak gerçek bir hareket olmadı.
Bu gecikme üzerine 12 Mart tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen iptal işleminden yaklaşık bir hafta sonra ürünler kargoya verildi. Yani hem iptal talebim dikkate alınmadı hem de sipariş sürecim baştan sona yanlış bilgilendirme ile yönetildi. 2.599,98 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yapmıştım.
Yaşadığım bu süreçte WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş sağlanacak” denilip sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne doğru düzgün açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Hem sipariş iptalime rağmen ürünlerin kargoya verilmesi hem de iletişimde ciddiye alınmamak nedeniyle mağdur oldum. 2.599,98 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
