Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İade Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Finechange isimli Instagram butiğinden 26.04.2026 tarihinde 2136154551721 numaralı siparişimle toplam 4 parça ürün aldım. Paket elime ulaştığında bir ürünüm eksik çıktı, gelen ürünlerden birinin de kalitesi fotoğraflardaki gibi değildi, beğenmedim. Bunun üzerine beğenmediğim ürünü iade etmeye karar verdim.

İade için ürünü 23 Mayıs’ta Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesaj geliyor, somut bir dönüş alamıyorum.

1500 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve ürün iadesi sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü çoktan kendilerine göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.