Findeks müşteri hizmetleri

Findeks raporumda Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası’na ait eski kredilerime ilişkin kanuni takip kaydı, borçlarımı 27.02.2017 tarihinde tamamen kapatmama rağmen hâlâ silinmemiş olarak görünüyor. Raporlarda borçlar kapalı görünse de kanuni takip kaydının devam etmesi nedeniyle uzun süredir mağdur...

Yaklaşık 6 aydır tüm kredi kartı dönem borçlarımı kesim tarihi itibarıyla düzenli olarak ve gecikme olmadan ödüyor, ayrıca yeni bir kredi ya da kart başvurusunda da bulunmuyorum. Buna rağmen Findeks kredi notum son 2 aydır 1424 puanda sabit kaldı. Bunun nedenini merak ederken, 16.12.2025 tarihinde y...

15.12.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Findeks kredi notumu görüntülediğimde, iki gün önce 1172 olan kredi puanımın, hiçbir başvuru ya da finansal işlem yapmamama rağmen 1043’e düştüğünü fark ettim. Bu düşüşün sebebini anlayamıyor ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu süre içinde ne Findeks ne...

Findeks üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışırken bugün defalarca hata ile karşılaştım. Sistem, doğru girdiğim halde hesap bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek işlemi sürekli reddetti ve sim kart blokaj işlemini tamamlayamadım. Bu işlemi araç kiralama sürecimde gerekli olduğu i...

03.12.2025 ve 13.12.2025 tarihlerinde Türkiye İş Bankası üzerinden kredi risk raporu görüntülemek istedim. Her iki işlemde de tl hesabımdan rapor ücreti başarıyla çekilmesine rağmen Findeks kredi risk raporu belgelerime düşmedi. 03.12.2025 tarihindeki işlemden sonra müşteri hizmetlerini arayarak ka...

Yaklaşık 1 yıldır Findeks kullanıcısıyım. Son 3 aydır Findeks notumla ilgili anlam veremediğim bir durum yaşıyorum. Notum 3 ay içinde 1275 seviyesine kadar yükseldi ancak bu seviyede takılı kaldı ve uzun süredir 1250 ile 1275 arasında gidip geliyor, yukarı yönlü bir ilerleme olmuyor. Bu notun yükse...

Yaklaşık 6 aydır Findeks üzerinden bireysel kredi notumu takip ediyorum ancak gelirimin iyi olmasına ve bankalara borcum olmamasına rağmen kredi notumda hiçbir artış olmuyor. Kredi kartı kullanıyorum, ödemelerimi de düzenli yapmama rağmen Findeks notumu sabit tutuyor. Bu durum yüzünden bankalardan ...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile alışveriş kredisi kullanmak ve limit tanımlamak istedim ancak sistem onay kodlarını eski telefon numarama gönderdiği için işlem yapamadım. Bugün yeni bir alışveriş yapmam gerekiyordu fakat bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Hepsiburada tarafında kayıtlı nu...

2025 Ocak ayından bu yana tüm borçlarımı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen Findeks notumun yükselmesi gerekirken tam tersine düşüyor. Hiçbir gecikmem olmamasına rağmen puanımın düşmesi beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir. Bankalar tarafında da herhangi bir gecikme kaydım bulunmam...

2018 yılının Haziran ayında Turkcell Finansman’a ait olan ve kanuni takibe düşmüş borcumu tamamen ödedim. Aradan 7 yıl geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünüyor ve borcum olmamasına rağmen bu kayıt silinmedi. İlgili dosyamın referans numarası RF174X0IWRQKKD’dir. Konu il...

KKB üzerinden Findeks raporu sorgulaması yaptığımda uzun süredir “puan hesaplanamıyor” uyarısı alıyorum ve kredi notum görüntülenemiyor. En son 07.12.2025 tarihinde yaptığım sorgulamada da yine aynı hatayla karşılaştım. Herhangi bir banka ya da müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmadan önce, bu...

Findeks üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemini yaklaşık 9 saattir, en az 10 kez web sitesi üzerinden deniyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her denememde “e100 sistem hatası” uyarısı alıyorum ve ek bir açıklama da yer almıyor. Sorunu müşteri hizmetleri ile paylaşmak istedim ancak pazar...

Findeks üzerinden aldığım kredi notu raporumda Garanti Bankası’na ait borçlarım görünmektedir. Ancak ilgili borçlarımı ödemiş olmama rağmen raporumda hâlâ borç varmış gibi yer alıyor. Bu durum dünden beri devam ediyor ve raporumu olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Şu ana kadar ne Findeks ne de Garan...

3 yıldır Findeks’in Premium ve klasik paketlerini kullanıp düzenli olarak kredi puanımı takip etmekteyim. Son 5–6 aydır hiçbir gecikme yaşatmadım, düzenli ödemeler yaptım, sorunsuz kapattığım ürünler var; fakat puanım sabit kalıyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor, yıllardır belli bir puanın üstüne çık...

Yaklaşık 4 aydır bankalara herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen Findeks kredi notumda mantıklı bir yükselme olmuyor. Düşük limitli kredi kartımı ve kredili taksitlerimi her ay düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen Findeks notum sadece birkaç puan yükseliyor ya da bazı aylarda tam tersine dü...

Findeks mobil uygulaması üzerinden kredi notumu uzun süredir takip ediyorum ancak yaklaşık bir aydır Findeks puanım hiçbir şekilde güncellenmiyor. Bankalarda aktif olarak kullandığım kredi kartlarım ve ek hesaplarım olmasına, düzenli hesap hareketim bulunmasına ve borcum olmamasına rağmen puanımda h...

Yaklaşık 3 aydır Findeks raporumda, Ziraat Bankası ve Denizbank tarafında gecikmem olmadığı halde sürekli gecikme görünüyor. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen Findeks’te bu gecikmeler yer aldığı için maalesef kredi kullanamıyorum ve finansal anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilg...

Findeks kayıtlarımda yer alan 'Bildirimde Bulunan Finans Kuruluşu Sayısı (f1)' ifadesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce bulunan tüm borçlarımı kapattım, banka alacakları icra dosyalarım için de icra dairesi üzerinden gerekli harçları ödeyerek sicilimin silinmesi için işl...