to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yasal Takip Kaydının E-Devlet'te Güncellenmemesi Sicilime Zarar Veriyor
Denizbank kredi kartı borcum, avukata devredildikten sonra 15.01.2025 tarihinde tüm harç ve masraflarıyla birlikte tarafımca tamamen kapatıldı. Buna rağmen e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda ilgili borç halen “yasal takip” olarak görünmekte ve kaydım güncellenmemektedir.
2025 yılının Aralık ayında risk raporumu kontrol ettiğimde bu yasal takip kaydının hâlâ silinmediğini fark ettim. Borcun avukatlık aşamasında kapanmasına rağmen avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmelere herhangi bir dönüş alamadım. Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde borcum ve takibin görünmediğini, sorun olmadığını söylediler. Ancak e-Devlet risk raporumda yasal takip kaydım durduğu için fiilen mağduriyetim devam etmektedir.
Bu hatalı veya güncellenmemiş kayıt sebebiyle bankalardan kredi kartı ve kredi başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, finansal itibarım ve sicilim haksız yere zarar görmektedir. Denizbank ile ilgili yasal takip kaydımın ilgili kurumlara doğru şekilde bildirilerek risk raporumdan bir an önce kaldırılmasını, sicilimin düzeltilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın RABİA Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
2 yıldır çözüme ulaşamadığım sorunum Findeks'in doğru yönlendirmesi ile çözüldü. Denizbank bu süreçte hiç yardımcı olmadı ama Findeks'ten arayan temsilci sayesinde sorunum halloldu. Teşekkür ediyorum.
