to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kart Gecikmeleri Nedeniyle Findeks Kredi Notumun Haksız Düşüşü
Findeks kredi notum uzun süredir olması gerektiğinden çok daha düşük görünmektedir. Tüm bireysel kredi ve kredi kartı ödemelerimi hayatım boyunca zamanında yaptım, hiçbir şekilde gecikmiş ödemem bulunmuyor ve gelir durumum da yüksek olmasına rağmen kredi notum bu durumu kesinlikle yansıtmamaktadır.
Bankalarla yaptığım görüşmelerde, ek kart sahibi olduğum dönemde asıl kart sahibinin yaptığı gecikmeler nedeniyle puanımın düştüğü, buna rağmen benim ek kart sahibi olarak yasal bir sorumluluğum olmadığı halde bu durumdan olumsuz etkilendiğim ifade edildi. Tüm kartlar iptal edilmesine rağmen, notum üzerinde bu durumun etkisinin devam ettiğini görüyorum ve bu beni mağdur ediyor.
Findeks müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu aktardığımda, ek kartın Findeks’te bu şekilde görünmemesi gerektiğini söylediğim halde herhangi bir inceleme yapılmadan yalnızca danışman paketi satın almam önerildi. Notumda sistemsel ya da hesaplama kaynaklı bir hata olup olmadığının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda hiçbir somut adım atılmadı.
Findeks’ten beklentim, kredi notumun detaylı olarak incelenmesi, ek karttan kaynaklanan olumsuz etkinin hukuki sorumluluğumla uyumlu şekilde yeniden değerlendirilmesi ve varsa sistemsel bir hata ya da hatalı yansıma varsa bunun düzeltilmesidir. Notumun gerçek ödeme alışkanlığımı ve finansal durumumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın NAZLI B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 17.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
M. Hanıma ilgisi, detaylı ve aydınlatıcı açıklamaları için çok teşekkür ederim. Sorunuma dair her türlü açıklama ve çözüm önerisi yapıldı.
