to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartım Findeks'te Yanlış Kanuni Takip Kaydı
Denizbank Gold kredi kartıma ait tüm ödemelerimi yapmış olmama ve şu an bankaya hiçbir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 3 yıldır Findeks ve benzeri kredi puanı sorgulama sistemlerinde kredi kartım “kanuni takipteymiş” gibi görünmektedir. Bankaya herhangi bir gecikmiş borcum veya takibe konu bir borcum olmadığı halde bu şekilde kayıtlı gözükmem, finansal itibarımı olumsuz etkileyerek mağduriyetime sebep olmaktadır.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, kayıtların düzeltilmesi yönünde somut bir adım atılmadı. Buna rağmen Findeks risk raporlarımda kredi kartım hâlâ kanuni takipteymiş gibi görünmeye devam etmektedir.
Denizbank’tan, bankaya bir borcum olmadığı ve geçmiş dönemlerde de takibe konu bir borcum bulunmadığı bilgisinin Findeks ve ilgili tüm kredi kayıt sistemlerine resmi olarak iletilmesini, hatalı kayıtların ivedilikle düzeltilmesini ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu durumun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma ait 2021 yılındaki bir borcun ödemesini yapmış olmama rağmen, şu anda Findeks risk raporumda bu borç için “kanuni takip” kaydı görünüyor. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kayıt, kredi notumu olumsuz etkiliyor ve yeni kredi/kredi kartı başvurularım reddediliyor.
Denizbank ile bu konuda görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kaydın kaldırılması yönünde bir işlem yapılmadı. Ödemesi tamamlanmış bir borç için hâlâ kanuni takip kaydının görünmesini kabul etmiyorum ve bu haksız kaydın Findeks ve ilgili tüm sistemlerden acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve kredi kullanma imkanımın yeniden sağlanmasını istiyorum.
Sayın ALPER Ö , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 21.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
