to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Ödemesi Kesildi, Rapor Teslim Edilmedi
31 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:25 civarında Findeks üzerinden risk raporu satın aldım. 80 TL tutarındaki ödeme kartımdan “Findeks finansal yönetim” adına başarıyla çekilmesine rağmen rapor tarafıma iletilmedi, sistemde işlem askıda kalmış gibi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin askıda kaldığını ve ödemenin provizyonda olduğunu söyleyerek iki gündür beni oyalıyorlar. Ancak banka hareketlerimde ödemenin kartımdan kesin olarak tahsil edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen ne raporum gönderildi ne de uzayan bu mağduriyetim için net bir çözüm sunuldu.
Findeks’te kayıtlı adım İsmail İ***’tır. Ödemesi alınan risk raporunun derhal tarafıma iletilmesini veya hiç gecikmeden 80 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İSMAİL I, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
