to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Ödenmiş 2009 Borcunun Hâlâ Borç Olarak Gösterilmesi
Şekerbank ile ilgili Findeks raporumda yer alan hatalı bir kayıt konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2009 yılına ait 288 TL tutarında, ek hesaptan kaynaklandığı söylenen bir borç, raporumda hâlâ borç gibi görünmektedir. Bu borcu o dönemde ödemiş olmama rağmen, statüsü hâlâ ödenmemiş gibi yansımaktadır.
Durumu telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesapların kapalı olduğu için içerik ve detaylara ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamadıklarını belirttiler. Yıllar önce kapattığım ve borcunu ödediğim bir hesaba ait bu kaydın hâlâ Findeks raporuma olumsuz yansıması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Şekerbank’tan, 2009 yılına ait 288 TL’lik bu ek hesap borcunun Findeks ve ilgili tüm kredi kayıt sistemlerinde “ödendi” statüsünde güncellenmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İBRAHİM G , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
