to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Yanlış İdari Takip Bilgisi Ve Kredi Notunun Sıfır Görünmesi
01.06.2026 tarihinde Findeks üzerinden aldığım raporda yer alan hatalı bilgi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında Denizbank kaynaklı bir icra durumum olmuştu, ancak borç avukattayken borcun tamamını tek seferde ödeyerek dosyayı kapattım. Buna rağmen, 01.06.2026 tarihinde aldığım Findeks raporunda söz konusu dosya ile ilgili idari takibin hâlâ devam ediyor olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Findeks müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilgilerin güncel görünmemesinin sebebinin bankanın güncel verileri KKB’ye bildirmemesi olabileceği söylendi. Bunun ardından 1 Haziran’da Denizbank ile iletişime geçerek durumu anlattım. 4 Haziran’da Denizbank tarafından tarafıma, güncel bilgilerin KKB’ye gönderildiğine dair bilgilendirme mesajı ulaştı.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 09.06.2026 tarihinde tekrardan rapor aldığımda (Findeks kredi notu, ödeme tarihi üzerinden 90 gün geçmiş ve ödenmemiş borç bulunduğundan hesaplanamamaktadır) yazmaktadır. Findeks raporumu tekrar kontrol ettiğimde Findeks notumun 0 olarak göründüğünü ve notun hesaplanamadığını gördüm. Daha güncel verilerin işlenmediğini düşünerek iletişime geçmedim. Fakat 15 gün geçmesine rağmen hâlâ notumun hesaplanmaması üzerine tekrar Findeks’i aradığımda, normalde en geç 48 saat içinde verilerin güncellenmesi gerektiği, bankanın bildirim yapmamış olabileceği, dosyanın hâlâ açık göründüğü yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankada üzerime kayıtlı açık bir dosya bulunmadığı ve 3 Haziran’da KKB’ye gerekli bildirimin yapıldığı bilgisi verildi.
Yaşanan bu bilgi uyuşmazlığı nedeniyle kredi ve kredi kartı ürünleriyle ilgili işlemlerimde sorun yaşıyorum, özellikle Garanti BBVA kredi kartımda limit artışı yaptıramıyorum. Denizbank ile görüşmemde oluşturulan 2606020257009082 bildirim numaralı kayda istinaden, Denizbank’ın KKB’ye ilettiği güncel verilerin Findeks sistemi üzerinde de işlenmesini, idari takip bilgisinin gerçek duruma göre düzeltilmesini ve kredi notumun güncel ve doğru şekilde görünmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın FATİH B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 19.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
