to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelere Rağmen Kredi Notumda Düşüş Yaşıyorum
Yapı Kredi, QNB Finansbank ve Denizbank kredi kartlarımı Bursa/Gemlik’te kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır (Temmuz ayından itibaren) kredi kartlarımın hesap kesim tarihleri itibarıyla tüm borçlarımı eksiksiz olarak kapatmama rağmen Findeks kredi notumda sürekli bir düşüş yaşadım, sonrasında ise (Eylül-Ekim aylarında) notum sabit kaldı. Kredi kartlarımın toplam borç tutarı ve aylık ödeme miktarı yaklaşık 10 bin tl olup, tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte herhangi bir kredi gecikmesi veya yeni bir kredi başvurusu da yapmadım. Ayrıca, bir süre otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim; ancak daha sonra bu talimatı iptal ettim.
Kredi notumun düşüş eğrisine girmesinin ve sabit kalmasının nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Findeks’in kredi notumu tekrar değerlendirmesini ve notumun yükseliş eğrisine geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi, Denizbank ve QNB Finansbank müşterisiyim. Haziran ayından bu yana kredi kartı ödemelerimi her ay düzenli olarak, ekstre kesildikten sonra asgari tutarın üstünde ve zamanında yapmama rağmen Findeks notum sürekli düşüyor ya da 1277 puanın üzerine çıkmıyor. Bu durum finansal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve ileride kredi kullanmayı düşündüğüm için beni hem maddi hem psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Şu ana kadar en az 5 kez şikayet kaydı oluşturdum ve çağrı merkezleri ile görüştüğümde bana sadece ekstre kesildikten sonra borcun tamamını ya da asgariden fazla ödeme yapmam gerektiği, düzenli ödeme yaparsam notumun yükseleceği söylendi. Ben bu şartları eksiksiz yerine getiriyor olmama rağmen Findeks notumda hiçbir iyileşme olmuyor, tam tersine aylarca aynı seviyede kalıyor ya da düşüyor. Notumdaki bu durumun sebebiyle ilgili de net, tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Findeks notumun ilgili kurumlar tarafından detaylı biçimde yeniden incelenmesini, ödemelerimin düzenli olmasına rağmen puanımın yükselmemesine neden olan durumun açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı bir değerlendirme söz konusuysa bunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme performansımın Findeks notuma doğru ve adil şekilde yansıtılmasını ve bu konuda kesin bir sonuçla tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın DİLARA G. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 10.10.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
2 kez şikayet oluşturulmuş ilk şikayette aranılıp bilgilendirilme yapılmıştır ikinci şikayetimde aranılmayıp herhangi bilgi verilmedi şikayetlerim sonucu hiçbir sonucu ulaşamadım Findeks notum yükseliş eğrisinde değildir hala düşüş eğrisindedir her şeye dikkat etmeme rağmen gereği yapılıp düzeltilmez yükseliş eğrisinde olmazsa CİMER'e şikayette bulunacağım
