Financell Alışveriş Kredisi Trendyol’da Kullanılamıyor Ve Müşteri Değil Duyurusu

Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kullandığım Paycell Financell alışveriş kredimi, dün itibarıyla Trendyol üzerinden kullanamıyorum. Trendyol’da sepetimde 3.862,48 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen ödeme adımında Paycell Financell alışveriş kredisiyle devam etmek istediğimde “Maalesef başvurmuş olduğunuz finansal kuruluşlardan olumlu teklif alınamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem beni “müşteri değilsiniz” gibi bir konuma düşürmüş oluyor.

Bu sorun üzerine hem Paycell hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki taraf da çözüm üretmek yerine sürekli birbirine yönlendiriyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor, çünkü aynı limiti daha önce aktif şekilde kullanabiliyorken şimdi hiçbir açıklama yapılmadan kullanamaz hale geldim.

Paycell Financell ve Trendyol’un gerekli incelemeleri yaparak hesabımdaki alışveriş kredisinin neden kullanılamadığını açık ve net şekilde açıklamasını ve daha önce olduğu gibi yeniden aktif şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum.