to read complaints and reviews, or file yours.Financell Limitimin Trendyol’da Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir düzenli ve sorunsuz şekilde kullandığım Financell alışveriş limitimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Tarafıma SMS ile 32.880 TL limit tanımlandığı bildirildiği halde, Trendyol mobil uygulaması üzerinden Financell limitimi kullanarak alışveriş yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. 975 TL’lik düşük tutarlı bir sepet için dahi işlem onaylanmıyor.
Financell uygulamasında da “Şu anda bilgilere geçici bir süre için erişemiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve limitimi sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Ödemelerimi her zaman gününden önce ve düzenli olarak yapmış olmama rağmen, hem Trendyol tarafında limit kullanılamıyor hem de Financell ekranlarında sağlıklı bilgi alamıyorum.
Bu sorunla ilgili hem Financell hem de ilgili kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak tanımlı limitimin neden kullanılamadığının açıkça belirtilmesini, sistemsel ise sorunun ivedilikle düzeltilmesini ve Trendyol üzerinden Financell limitimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
