to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Finans bayiliği üzerinden Samsung a26 model telefonu faturalı hat üzerinden 12 taksit ile aldım. 8 taksit ödememi sorunsuz yaptım, 9. Taksit ödemem ise biraz gecikti. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden bu 9. Taksitimi ödemeye çalışıyorum fakat her denememde işlem başarısız uyarısı alıyorum. Bu sırada 2.340 TL olan borcum faizle birlikte 2.559 TL’ye yükseldi.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni finansal ödemeye yönlendirdiler. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi hem sorunu çözmedi hem de son derece aşağılayıcı bir üslup kullandı. Ayrıca bayide benden 100 TL, telefondaki müşteri temsilcisi ise 139 TL fazladan ödeme talep etti. Borcumu ödemek isterken fazladan ücret ödemeye zorlanmamı ve bu saygısız tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisinin adı Adile’dir.
Turkcell Finans’ın, öncelikle bu çalışanına müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli eğitimi vermesini ve gerekirse hakkında inceleme başlatmasını, ayrıca mobil uygulama üzerinden ödeme kanalındaki sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. 5364****52 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, fazladan talep edilen ücretler olmadan taksit borcumu ödeyebileceğim sağlıklı bir ödeme imkanı sunulmasını istiyorum.
Turkcell Paycell üzerinden kullandığım Financell kredimle ilgili olarak, sistemlerinde herhangi bir gecikme görünmemesine rağmen her gün 2–3 kez aranarak “taksidiniz gecikmede, ödeme yapmanız gerekiyor” şeklinde rahatsız ediliyorum. Ne bankalarda ne de Turkcell Paycell/Financell tarafında gecikmiş b...
Ağustos 2025’te Turkcell Financell üzerinden cihaz alarak kredi kullandım. Cihazı aldığım bayide bana cihaz bedelinin 18.000 TL olduğu ve bu miktar dışında ekstra bir ödeme yapmayacağım söylendi. Daha sonra Turkcell Financell tarafından bu bedelin üzerine ekleme yapıldı, bunu da kabul ettim ve ana b...
Turkcell Finansman üzerinden aldığım A16 marka cihazın yaklaşık 2.000 TL civarındaki taksit borcumda yalnızca 23 günlük bir gecikme yaşadım. 23 Aralık tarihinden itibaren oluşan bu gecikme için hakkımda hemen yasal işlemlere başlanacağı, dosyamın avukata verileceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizm...
11.07.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 11.325,04 TL tutarında Samsung S24 FE cep telefonu taksit ödememi, 0532*******55 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim. Bu ödeme, Turkcell Finansel uygulaması üzerinden cihaz kampanyası kapsamında yapıldı. Ancak, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen T...
Turkcell Financell üzerinden aldığım 3 adet kredili telefonun ödemelerinde bazı aksaklıklar yaşadım. Son bir ay içinde 3 dönem aksama olmadan birer adet fatura ödedim, ancak 2’şer dönem gecikmem mevcut. En yakın önümüzdeki ay başında ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen, farklı farklı birçok numar...
Yorumlar