Financell Tarafından Açılan Sahte Kredi Ve Telefon Borcu Şikayeti

Benim hiçbir şekilde almadığım bir telefon için Turkcell Financell tarafından adıma borç çıkarılmıştır. Turkcell’de çalışan bir kişi, kişisel bilgilerimi kullanarak bilgim ve onayım olmadan adımı kullanıp iPhone marka telefon almış. Bu telefonla ve yapılan işlemle hiçbir alakam bulunmamaktadır.

Söz konusu telefonun Eylül ayında alındığını, Ekim ayında hattıma gelen Turkcell Financell borç mesajıyla fark ettim. Mesajda adıma 1.949,74 TL kredi borcu olduğu yazıyordu. Bu durumu görür görmez hem Turkcell’e hem de Financell’e resmi şikayet yazısı gönderdim ve işlemin sahte olduğunu, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığını belirttim. Financell Müşteri Hizmetlerine hitaben yazdığım el yazısı dilekçede de kişisel bilgilerimin kullanılarak adıma iPhone alındığını, bu alışverişle hiçbir ilgim olmadığını, borcun tarafıma ait olmadığını ve adıma açılan bu kredinin ve borcun tamamen silinmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Şikayetlerime rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. 8651 numaralı göndericiden 18464706680 numaralı kredi için hâlâ açık borcum olduğuna dair mesaj aldım. Ayrıca Financell’den kredi taksit ödemesi hatırlatmaları ve hesap doğrulama şifresi içeren mesajlar, T. Finansman’dan ise 5424281-204 ve 5424281-203 numaralı kredilerin son ödeme gününün geldiğine dair çok sayıda SMS gönderildi. Bugün de defalarca telefonla aranarak borçluymuşum gibi rahatsız edildim.

Ben, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle kesinlikle sorumlu tutulmak istemiyorum ve adıma çıkarılan bu borçların derhal iptal edilmesini, adıma açılan tüm kredilerin kapatılmasını ve kredi kayıtlarımda, sicilimde oluşabilecek her türlü olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl ele geçirilip kullanıldığı konusunda detaylı inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, bu işlemi yapan sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve bundan sonra tarafıma herhangi bir borç, icra veya arama rahatsızlığı gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.