to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapsam Da İnternet Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Filkanet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 7–8 gündür hiç kullanamıyorum. Ayın başından beri internet bağlantım tamamen kesik, modem tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
İki gün önce ödeme tarihimin gelmesiyle faturamı da ödedim ancak ödemeyi yapmama rağmen bağlantı hala açılmadı. Modemi kapatıp açma ve kabloları kontrol etme gibi işlemleri de defalarca denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirdiğim halde “en yakın zamanda çözülecek” denilerek geçiştirildim, aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorun giderildi. Şanlıurfa Siverek’te yaşıyorum ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım.
Faturamı düzenli ödeyen bir abone olarak, hizmetimin daha fazla gecikmeden acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu kesintinin giderilmesini ve gerekli kontrollerin bir an önce yapılarak bağlantımın aktif hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz bağlantı problemi nedeniyle üzgünüz. Aboneliğinizi kontrol ederek gerekli incelemeleri sağlayabilmemiz için abone/müşteri numaranızı, hizmet sahibine ait T.C. kimlik numarasını, güncel iletişim telefon numaranızı ve kurulum adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacaktır. iyi günler dileriz.
