Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık ve Çözümsüzlük
- Çözüm sunulmaması: 7 şikayette teknik arızalar bildirilmesine rağmen 'hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.


Teşekkür
Teşekkürler sorunum çözüldü
Murat beye teşekkür ederim
Son 1 yıl içinde FilikaNet için açılan 13 şikayetin ortak paydası çözümsüzlük süreçleri; teknik sorun bildirimlerine rağmen geri dönüş yapılmadığı veya taleplerin yanıtsız bırakıldığı görülüyor. Şikayetlerin %53,9'u çözüm sunulmamasıyla ilgiliyken, %30,8'lik dilimde günlük bağlantı kopmaları raporlanıyor. Hizmet alınamayan dönemlerin faturalandırılması ve düşük hız sorunları nedeniyle kullanıcılar cayma bedeli itirazlarına yöneliyor.
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
"Teşekkür"
Filikanet aboneliğimi Konya Doğanhisar’da Eylül 2025’te başlattım ve kurulum ücreti olarak 1000 TL ödedim. 24 Mbps hızın...da internet taahhüdü verilmesine rağmen hız testlerinde en fazla 7 Mbps alabildim, sosyal medyada basit videolar bile yüklenmiyordu. Bu durumla ilgili defalarca yerel birimle görüş
"İlginiz için teşekkür ederim."

"Murat beye teşekkür ederim"
Filika Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti kurulduğundan beri doğru ...düzgün çalışmıyor. İnternet hızı sürekli düşüyor, sayfalar açılmıyor, film
Yaklaşık 2 aydır Filikanet ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Manisa Saruhanlı’daki adres...imde internet o kadar yavaş ki 10 saniyelik bir videoyu bile zor açıyor, sürekli takılıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, hatta an
Filikanet üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz ev internet hizmetini yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İ...nternet hızım sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve bu nedenle hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bölgemin yöneticisini ve firmanın ke
Filikanet sabit ev internet firmasına yıllar önce abone oldum ve tamamen pişmanım. Bugün tam 8 saat boyunca paket uzatma... işlemi yapamadım. Sistem bir türlü yanıt vermedi, onay da alamadım. Ben abone oldum, pişman oldum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamasını istemem.
Filikanet 24 Mbps paketini kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantım gün aşırı kesiliyor. Sorun yaşadığımda müşte...ri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; o anda bağlantı düzeliyor fakat ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ışığı veya arıza belirtisi olmuyor.
Yaklaşık 2 aydır Filika Net internet hizmetim Muğla Fethiye Pazaryeri Mahallesi'indeki adresimde düzgün şekilde çalışmıy...or, internet çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10-15 gün geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alam
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla şifremi değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerin...den aldığım yönlendirmeleri adım adım uygulamama rağmen, verilen IP adresini girdiğimde kullanıcı adı ve şifrenin yanlış olduğu söyleniyor. Aynı işlemi internet sitesi üzerinden d
Filikanet internet hizmetimin Yalova Özden Mahallesi’ne nakil işlemi için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçe...n zamana rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnterneti kullanamadığım bu 1 haftalık
Filikanet internet hizmetini Van İpekyolu adresinde yaklaşık 1 haftadır kullanırken, hemen hemen her gün bağlantı kopmas...ı sorunu yaşıyorum. Sorun günün farklı saatlerinde tekrar ediyor ve internet hizmetimden verim alamıyorum. Bu süreçte Filikanet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kay

Yaklaşık 3 ay önce altyapısız sınırsız internet almaya başladım. Üye olurken başlangıçta 2800 TL modem ücreti ödemesi ya...pıp dilediğiniz zaman çıkabileceğimi söylediler. Sürekli kopma sorunu yaşadık ancak güzel yanı, evin her yerinde aynı hızla bağlantı kurabilmemizdi. Ta ki modemin bozuk olduğu bilg
Filikanet internet ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 2023 yılından beri hizmet almama rağmen, toplamda... yaklaşık üç ay sorunsuz kullanabildim. Diğer zamanlarda ise sürekli olarak bağlantı problemleri yaşadım. Bazen başka bir vericiye Wi-Fi gibi bağlıyorlar, bazen de yörüngesi kayıyo
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü"
Hiçbir şekilde çekmiyor. İlgi ve alaka yok, muhatap bulunamıyor, müşteri hizmetleri azarlayıcı bir şekilde konuşuyor. Bu...lunduğum yerde altyapı olmadığı için bu sıkıntıyı yaşıyorum. Turkcell ile aynı ücreti ödüyoruz ancak hizmet kalitesi aynı değil.

İlgi ve alaka yok, müşteri hizmetleri hiç yok. Kaç aydır çekmiyor, kime diyoruz ki? Kendimiz söyleyip kendimiz dinliyoru...z. Hiç mi denetleyen yok, pes doğrusu! Bu ne sorumsuzluk? Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Aradık, olmadı; bir de yazalım, belki sonuç alırız.
FilikaNet'ten daha kötü bir internet sistemi yoktur. Sürekli kesinti, bazen gün boyu yaşanıyor. Müşteri hizmetleri, arız...a kaydınız oluştu diyor ama sorun çözme girişimi yok.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100