Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FilikaNet Logo

FilikaNet

FilikaNet Logo
FilikaNet

Şikayetler

60 şikayet
Sonuçlarda ara...

FilikaNet Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (18/18)
86/100
Çözüm Başarısı
18Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
30sa 13dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

  • Murat beye teşekkür ederim


FilikaNet Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde FilikaNet için açılan 13 şikayetin ortak paydası çözümsüzlük süreçleri; teknik sorun bildirimlerine rağmen geri dönüş yapılmadığı veya taleplerin yanıtsız bırakıldığı görülüyor. Şikayetlerin %53,9'u çözüm sunulmamasıyla ilgiliyken, %30,8'lik dilimde günlük bağlantı kopmaları raporlanıyor. Hizmet alınamayan dönemlerin faturalandırılması ve düşük hız sorunları nedeniyle kullanıcılar cayma bedeli itirazlarına yöneliyor.

Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık ve Çözümsüzlük

  • Çözüm sunulmaması: 7 şikayette teknik arızalar bildirilmesine rağmen 'hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı' belirtiliyor.

Bağlantı Kalitesi ve Erişim Sorunları

  • Sık bağlantı kopması: 4 şikayette bağlantının 'gün aşırı' veya 'hemen hemen her gün' kesildiği raporlanıyor.
  • Uzun süreli erişim kaybı: 3 şikayette Mayıs ayından beri veya 2 ay boyunca hizmet alınamadığı ifade ediliyor.
  • Düşük bağlantı hızı: 3 şikayette taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alındığı ve hızın düştüğü belirtiliyor.

Hizmet Alınmayan Dönemlerin Faturalandırılması

  • Hizmet dışı dönem faturaları: 2 şikayette nakil süreci veya kesintiler nedeniyle hizmet alınamayan günlerin ücretlendirildiği görülüyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
74

"Teşekkür ederim"

Rabiya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Gülay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
25

"Teşekkür"

Seyithan şikayetini yayından kaldırdı

Vaat Edilen 24 Mbps Hız Sağlanmaması Ve 3500 TL Cayma Ücreti

264

Filikanet aboneliğimi Konya Doğanhisar’da Eylül 2025’te başlattım ve kurulum ücreti olarak 1000 TL ödedim. 24 Mbps hızın...

Çözüldü

"Murat beye teşekkür ederim"

Erol şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
İskender şikayetini yayından kaldırdı

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

585

Filikanet üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz ev internet hizmetini yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İ...

Çözüldü
Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Filikanet'te Paket Uzatma Sorunu Ve Sürekli Pişmanlık

812

Filikanet sabit ev internet firmasına yıllar önce abone oldum ve tamamen pişmanım. Bugün tam 8 saat boyunca paket uzatma...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

1.099

Filikanet 24 Mbps paketini kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantım gün aşırı kesiliyor. Sorun yaşadığımda müşte...

Filikanet Şifre Sorunu

935

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla şifremi değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerin...

Filikanet Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Alındı Ve Modem İadesinde Sorun Yaşadım

1.016

Filikanet internet hizmetimin Yalova Özden Mahallesi’ne nakil işlemi için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçe...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

1.034

Filikanet internet hizmetini Van İpekyolu adresinde yaklaşık 1 haftadır kullanırken, hemen hemen her gün bağlantı kopmas...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Modem Ücreti Ve Garanti Sorunu Yaşadım

1.204

Yaklaşık 3 ay önce altyapısız sınırsız internet almaya başladım. Üye olurken başlangıçta 2800 TL modem ücreti ödemesi ya...

Filikanet İle Yaşanan Sürekli Bağlantı Ve Hizmet Sorunları

1.270

Filikanet internet ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 2023 yılından beri hizmet almama rağmen, toplamda...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Müşteri Hizmetleri Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

1.228

Hiçbir şekilde çekmiyor. İlgi ve alaka yok, muhatap bulunamıyor, müşteri hizmetleri azarlayıcı bir şekilde konuşuyor. Bu...

Müşteri Hizmetleri Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Müşteri Hizmetleri Ve İlgisizlikten Kaynaklı Mağduriyet

1.117

İlgi ve alaka yok, müşteri hizmetleri hiç yok. Kaç aydır çekmiyor, kime diyoruz ki? Kendimiz söyleyip kendimiz dinliyoru...

Marka Profili

FilikaNet 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim