FilikaNet müşteri hizmetleri

Yaklaşık 2 aydır Filikanet ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Manisa Saruhanlı’daki adresimde internet o kadar yavaş ki 10 saniyelik bir videoyu bile zor açıyor, sürekli takılıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, hatta an...

Filikanet 24 Mbps paketini kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantım gün aşırı kesiliyor. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; o anda bağlantı düzeliyor fakat ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ışığı veya arıza belirtisi olmuyor. ...

Yaklaşık 2 aydır Filika Net internet hizmetim Muğla Fethiye Pazaryeri Mahallesi'indeki adresimde düzgün şekilde çalışmıyor, internet çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10-15 gün geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş alam...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla şifremi değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeleri adım adım uygulamama rağmen, verilen IP adresini girdiğimde kullanıcı adı ve şifrenin yanlış olduğu söyleniyor. Aynı işlemi internet sitesi üzerinden d...

Filikanet internet hizmetimin Yalova Özden Mahallesi’ne nakil işlemi için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnterneti kullanamadığım bu 1 haftalık...

Filikanet internet hizmetini Van İpekyolu adresinde yaklaşık 1 haftadır kullanırken, hemen hemen her gün bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün farklı saatlerinde tekrar ediyor ve internet hizmetimden verim alamıyorum. Bu süreçte Filikanet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kay...

Filikanet internet ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 2023 yılından beri hizmet almama rağmen, toplamda yaklaşık üç ay sorunsuz kullanabildim. Diğer zamanlarda ise sürekli olarak bağlantı problemleri yaşadım. Bazen başka bir vericiye Wi-Fi gibi bağlıyorlar, bazen de yörüngesi kayıyo...

Hiçbir şekilde çekmiyor. İlgi ve alaka yok, muhatap bulunamıyor, müşteri hizmetleri azarlayıcı bir şekilde konuşuyor. Bulunduğum yerde altyapı olmadığı için bu sıkıntıyı yaşıyorum. Turkcell ile aynı ücreti ödüyoruz ancak hizmet kalitesi aynı değil.

İlgi ve alaka yok, müşteri hizmetleri hiç yok. Kaç aydır çekmiyor, kime diyoruz ki? Kendimiz söyleyip kendimiz dinliyoruz. Hiç mi denetleyen yok, pes doğrusu! Bu ne sorumsuzluk? Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Aradık, olmadı; bir de yazalım, belki sonuç alırız.

FilikaNet'ten daha kötü bir internet sistemi yoktur. Sürekli kesinti, bazen gün boyu yaşanıyor. Müşteri hizmetleri, arıza kaydınız oluştu diyor ama sorun çözme girişimi yok.

İzmir Bergama filika net bayiliğine internet üyeliği için 10 gün önce başvurdum ama bir dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp onlara ilettim geri dönüş yaptıracaklarını söylediler ama yine olmadı. İlgi ve alakadan hiç memnun değilim…….

Herkese merhaba, Filikanet kullanıcı olarak şikayetimi yazmaktayım. İnternetimiz ödemeyi yaptıktan sonra iki gün güzel çekiyor. Daha sonrasında asla çekmiyor. Arıza kaydı bırakıyoruz müşteri hizmetlerini arıyoruz. Talep alıyorlar ama ne düzelme oluyor ne de bağlantı kopukluğu için arayan oluyor. Üy...

Modem arızası için Filika.net müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece gerekli yerlere şikayet oluşturuldu deyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Arıza kayıt numarasını istediğimde size söyleyemeyiz diyorlar fakat ilk arıza oluşturduğumda numarayı söylemişlerdi, unutup tekrar aradığımda bilg...

Bağlantı kalitesi kesinlikle çok verimsiz, hız düşük dendi yükselttim ama sürekli kopmalar meydana geliyor. Müşteri hizmetleri internet kopmalarını olduğu söylüyor, ama bir çözüm ne yazık ki yok! Kendim de müşteri hizmetleri yetkilisiyim ama internet kesintilerinden ötürü işimi kesinlikle yapamıyor...

Haziran 2023'te 200 TL ücret ile başlayan hizmet bedeli bir yıl sabit kalacak denmesine rağmen, 4 ay sonra 370 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'İsterseniz iptal ettirin' dendi. Yalnızca 8 Mbit internet hızına sahip internet için şu an istenen rakam ise 480 TL. %140 oranındaki bu zam han...

Evde altyapı olmadığı için Filika İnternet kullanıyoruz. 2 Kasım itibariyle 2 gündür internet yok gözüküyor ve bu ara ara sıklıkla devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum arıza talebi bırakıyoruz deniliyor ama ne arayan var ne soran. Yok şöyle paketlerimiz var fabrikalara bile internet veriyoruz...