Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim Ve İade Talebim Karşılanmadı

23.11.2025 tarihinde saat 13.00–15.00 aralığında File mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 1007403476235290. Ancak, sipariş saat aralığı geçmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, siparişim başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Uygulamada doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için kimseyle görüşemedim ve sorunu iletemedim. Hem ödediğim ücretin karşılığında hiçbir ürün alamadım hem de teslimatın nereye yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve teslimatın yanlış yapıldığı yer ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.