Troy Kart Ödemelerinde Tekrarlanan Pos Sorunları Ve Uzun Bekleme

12.07.2026 tarihinde saat 16:55 civarında Aydın Efeler Adnan Menderes Mahallesi Doğu Çevre Bulvarı üzerindeki File Market şubenizden yaklaşık 1.024,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada Troy logolu kredi kartımla yapmak istediğimde ciddi şekilde mağdur oldum.

Kartımı ilk denememde pos cihazı ödemeyi kabul etmedi. Toplamda üç kez denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Ardından kasiyerle birlikte bu kez QR kodla denemek istedik, bu sefer de sistemin kendini kilitlediğini söyledi. Pos cihazı kapatılıp tekrar açıldı, birkaç dakika daha bekledim ve sonrasında kartımla yeniden denediğimizde ancak ödemem zorla da olsa geçti. Tüm bu süreçte gereksiz yere yaklaşık 10 dakika kadar kasada beklemek zorunda kaldım.

File Marketlerde Troy kartlarla sürekli bu şekilde zorluk yaşanması, hem zaman kaybına hem de kasada müşteri olarak mağdur olmamıza neden oluyor. Troy kartların sistemlerinizde sorunsuz çalışması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için altyapının iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili ilgili şubeden tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.