to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Amasya File Market şubesinden 1.888,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında VakıfBank Troy kredi kartımda biriken puanları kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli kartımı aldı, pos cihazından puan kullanımı için işlem yapıp şifre girmemi istedi. Şifremi girdikten sonra sistemin cevap vermediğini, alışveriş tutarını normal şekilde ödemem gerektiğini ve konuyla ilgili bankamla görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine alışveriş tutarını kartımdan ödedim ve hemen bankamla görüştüm. VakıfBank görevlisi, hem puanlarımın kullanıldığını hem de 1.888,80 TL’lik alışveriş tutarının kartımdan ayrıca çekildiğini bildirdi. Ben de tekrar Amasya File Market çalışanlarına durumu anlattım. Bana, puanların kullanıldığını ve tutarın kartımdan çekildiğini gördüklerini, konuyu muhasebe birimine ileteceklerini ve kartıma iade yapılacağını söylediler, telefon numaramı da not aldılar.
Aradan süre geçmesine rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını, hem alışveriş tutarının kartımdan tahsil edildiğini hem de puanlarımın kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca verilen sözlere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
453 TL tutarındaki kart puanımın iade edilmesini veya bu tutarda bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
File Market yuvam Başakşehir şubesinden 18.12.2024 de yaptığım alışveriş sonrası pos cihazından 2 kere ödeme çektiler. VakıfBank'tan ödeme itirazı için şubeye gitmemi söylüyorlar lakin çalışıyorum. İzin alıp gitmem mümkün değil. File Market mağaza müdürü kasiyerin yaptığı hatayı telafi etmekten ziy...
16 Ekim tarihinde Çanakkale İsmetpaşa Mahallesi File Market şubesinde banka kartımla yaptığım alışverişte, 1.368,25₺ tutarındaki ödeme hesabımdan iki kez çekildi. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, ödememin sadece bir kez göründüğünü ve fazla çekilen tutarın 1-5 iş günü içinde hesabıma iade ed...
18 Ocak 2026 tarihinde, saat 17.25 sularında İçerenköy File şubenizde alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasiyere puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasiyerin ekranda iptal tuşuna bastığını ve puanı kullandığını söyleyerek beni yanılttığını fark ettim. Durumu kontrol ettiğimde puanın d...
VakıfBank 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar