Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Ulaşmadı

File Market uygulaması üzerinden 18 Şubat akşamı verdiğim ve 19 Şubat 13.00–15.00 teslimat aralığı seçili olan online siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 1008280555 olup teslimat adresim Kayseri Alsancak bölgesindedir.

Uygulama üzerinden sadece online form doldurabildiğimiz için başka bir iletişim kanalıyla kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili net bir bilgi de alamadım. Hem ürünlerimin gelmemesi hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikme ve yanlış kayıt durumu da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.