Ramazanda İftar İçin Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor

Merhaba,

Bugün File Market üzerinden verdiğim sipariş için 16:00–18:00 teslimat aralığı verilmişti; ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha da ilginç olan, uygulama üzerinden sipariş durumunun saat 18:45'de “teslim edildi” olarak güncellenmiş olması, fakat bana ulaşan herhangi bir sipariş bulunmaması.

Üstelik bu süreçte ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti numarası ya da aktif bir iletişim kanalı da yok.

Ramazan ayında iftar hazırlığı için özellikle bu saat aralığına güvenerek sipariş verdik ve şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İnsanların iftar saatine göre plan yaptığı bir dönemde siparişin hem teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı gün verdiğim Migros siparişi belirtilen saat aralığında eksiksiz teslim edilirken, File Market tarafında bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak açıkçası büyük bir hayal kırıklığı.