Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Teslim Edilemedi

Bugün sabah File Online mobil uygulaması üzerinden İzmir Seferihisar bölgesine teslimat için yaklaşık 1800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde ürünlerle ilgili tüm açıklama ve notları ayrıntılı şekilde yazdım, numaraları da her yere yazdım; özellikle dikkate alınmasını istedim.

Ancak herhangi bir şekilde aranmadığım halde, siparişim “teslim edilemedi” denilerek iptal edilmiş gibi işlem yapılmış ve siparişim elime ulaşmadı. Ne arama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Bu durum sonrasında hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bir muhatap bulamıyorum.

File Online’dan beklentim, verdiğim siparişin ürünlerini şu an acil olarak, gecikme olmadan adresime getirmeleri ve bu keyfi “teslim edilemedi” sürecinin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapmalarıdır.