to read complaints and reviews, or file yours.Filepara Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
File marketin uygulaması filepara ile hesabımıza para yükledik. Özelikle son 2 haftadır filepara ile alışveriş yapmak istediğimizde sistem bozuk, şu an problem var, file personeli misiniz? Gibi sorular alıyoruz. Biraz toplu alışveriş yapmak istediğimiz de hemen polis sorgusu gibi sorular soruyorlar.
Bizden tam olarak isteğiniz nedir? Parayı kullanmamızı istemiyorsanız neden yüklemeye izin verdiniz? Kaçak bir paramı kullanıyoruz? Bunun ödemesini siz almadınız mı? Neden ben her kasaya geldiğimde zan altında kalmak zorundayım?
Kasiyerin birisi file çalışanlarının daha düşük fiyata bu bakiyeleri sattığını " yukarıdan " böyle bir talimat geldiğini söyledi.
Peki ne yapalım şimdi çalışanlarınız sattı bizim paramızı rehin mi alacaksınız?
Kapatın o zaman filepara uygulamasını.
Yüklediğiniz bakiyeleri 2 sene kullanabilirsiniz. İbaresini neden koyuyorsunuz o zaman?
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. 3 kere sizi arayıp bilgi rica ettim. Dönme tenezzülünde dahi bulunmadınız.
Bir kişi bile dönüş sağlamadı. Hala paramız içeride duruyor. Ancak bozuk olan sistem Esenyurt şubesinde " kavga çıkarmaya kadar sert konuşunca " tamam beyefendiye yardımcı olalım kullansın oldu.
Bugün 7 bin liralık market arabasına ürün koyduk. 2 araba dolusu önümüzü zor görüyorduk. Herkes şaşkınlıkla bize bakıyordu. Ürünleri kasadan geçirdik. 7 bin lira file param var oradan geçireceğim dedim. Bütün çalışanlar telaşlandı :d Müdürler, yardımcılar, telefon konuşmaları vs. Ortalık karıştı. Saat akşam 20:50 marketin kapanmasına 10 dakika var. Ürünlerin iadesine gözleri kesmedi. İlk önce ayak yaptılar uygulamada hata var dediler. Biraz çemkirdim sesimi yükselttim. Sonra 2 bin, 2 bin uygulamadan para çektirerek zorla 7 bin lirayı boşalttım üzerlerine. Uygulamadan da kurtuldum :d Hanımla arabaya koşa koşa gidiyoruz hemen topuk yapalım kaçalım :d sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi hissettik :) ) ) kalanlara Allah sabır versin. Müşteri de haklı para orada el konulmuş durumda. Market haklı uygulamadan markete para aktarılmıyormuş. Böyle deli saçması bir iş.