to read complaints and reviews, or file yours. 
File Sanal Market üzerinden 26 Kasım akşamı 19.00–21.00 teslimat aralığı için sipariş oluşturdum. Uygulamada 'Siparişiniz alınmıştır' şeklinde bilgi verildiği halde siparişim hiç gelmedi, sonrasında da kartımdan herhangi bir çekim yapılmadığını gördüm. Yani sistemde sipariş alınmış gibi görünmesine rağmen aslında işlem tamamlanmamış ve ben ortada kalmış oldum.
Ayrıca, daha önceki siparişlerimde de kefir patlamış şekilde, açarken etrafa saçılarak salonda büyük bir kirliliğe neden olmuştu; dondurmalar ise erimiş halde teslim edilmişti. Markette ürün kalitesiyle ilgili bir sıkıntı yaşamazken, sanal market tarafında hem sistemsel hem de ürün teslimat kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşıyorum.
File Sanal Market’ten özellikle sipariş oluşturma ve onay sürecindeki bu sistem hatasını düzeltmelerini, 'Siparişiniz alındı' bilgisi veriliyorsa gerçekten alınmış ve işleme konulmuş olmasını sağlamalarını istiyorum. Sürekli olarak sipariş verdikten sonra gerçekten alınmış mı, gelecek mi diye takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, sanal marketten gönderilen ürünlerin soğuk zincir ve ambalaj koşullarına da daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.
28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...
27.10.2025 tarihinde File Market’in kendi uygulaması üzerinden 1007181223 numaralı siparişimi verdim. Siparişi akşam saat 16.00-18.00 aralığında oluşturdum, ancak şu an saat 18.30 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişin durumunu takip edebileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bi...
10.10.2025 tarihinde saat 19.00’a File Market’in İstanbul Bahçelievler şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 1007026522 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 9.011,80 TL olarak ödedim. Ancak saat 22.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım faka...
22.07.25 Salı günü Balıkesir'de akşam saatlerinde File Market'in online uygulaması üzerinden 19.00-21.00 randevulu teslimat siparişi oluşturdum. Aylık mutfak alışverişimi yaptığım için dolu bir sepet oluşturdum ve ilk defa File marketin online siparişini denedim. Fakat siparişim teslim edilmemesine ...
Yorumlar