File Sanal Market'te Sipariş Ve Ürün Teslimatında Yaşanan Ciddi Sorunlar

File Sanal Market üzerinden 26 Kasım akşamı 19.00–21.00 teslimat aralığı için sipariş oluşturdum. Uygulamada 'Siparişiniz alınmıştır' şeklinde bilgi verildiği halde siparişim hiç gelmedi, sonrasında da kartımdan herhangi bir çekim yapılmadığını gördüm. Yani sistemde sipariş alınmış gibi görünmesine rağmen aslında işlem tamamlanmamış ve ben ortada kalmış oldum.

Ayrıca, daha önceki siparişlerimde de kefir patlamış şekilde, açarken etrafa saçılarak salonda büyük bir kirliliğe neden olmuştu; dondurmalar ise erimiş halde teslim edilmişti. Markette ürün kalitesiyle ilgili bir sıkıntı yaşamazken, sanal market tarafında hem sistemsel hem de ürün teslimat kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşıyorum.

File Sanal Market’ten özellikle sipariş oluşturma ve onay sürecindeki bu sistem hatasını düzeltmelerini, 'Siparişiniz alındı' bilgisi veriliyorsa gerçekten alınmış ve işleme konulmuş olmasını sağlamalarını istiyorum. Sürekli olarak sipariş verdikten sonra gerçekten alınmış mı, gelecek mi diye takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca, sanal marketten gönderilen ürünlerin soğuk zincir ve ambalaj koşullarına da daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.