File Market Şubesinde Kaba Personel Davranışı Üzerine Şikayet

11.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Tekirdağ Kapaklı Yuvam mevkiindeki File Market şubesinde kozmetik reyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda görevli, yaka kartında “Zehra” yazan personelden ürünlerle ilgili bilgi almak istedim. Sorduğum sorulara somurtarak, kaba ve tersleyici bir tavırla, “gelmez başka al o olmaz te bu te şu yok” gibi ifadelerle karşılık verdi; ardından da reyondan uzaklaşıp kayboldu ve ortada personel bekler halde kaldım.

Yaklaşık 2.000 TL ve üzerinde tutabilecek ürün almayı düşünürken bu tavır nedeniyle alacağım tüm ürünleri reyonlara bırakıp mağazadan sinirlenerek çıktım. Olay anında mağaza yetkilisiyle görüşmedim, sonrasında da File Market ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

File Market gibi bir zincirde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı ve yardımsever olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda kendisine çeki düzen vermesinin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.