File Market Ataköy Şubesinde Kaba Davranış Ve İletişim Sorunları

23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme istedi. O tarafta çocuklu iki kadın olduğundan kendisinden beklemesini ödeme ekranına ulaşamadığımı söyledim. Bunun üzerine benimle son derece saygısız bir şekilde ağız dalaşına girdi. Bunu üzerine sorumlu kişiyi çağırdım. Sorumlu kişi gelmek yerine diğer kasa görevlileri geldi. Z***** Hanımı kaldırmak istesede kasadan kalkmayıp laf dalaşına devam etti. Kimseyle beni görüştürmeyeceklerini söylediklerinde buradan şikayetimi yazmaya karar verdim.
Olayı mağaza yetkililerine iletmek istedim ancak buna izin verilmedi. Bu durumdan dolayı ben ve diğer müşteriler mağduriyet yaşadı. Bu şube açıldığından beri küçük bir kısmı hariç çalışanların kaba ve ilgisiz tutumu sürekli tekrarlanmaktadır. En kötüsü yetkili biri talep ettiğinizde ulaşılamamakta, çalışanlar tarafından engellemekte ve mağaza, maalesef başıboş, sahipsiz gibi bir görüntü vermektedir.

File Market’ten beklentim, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılması, tarafıma bilgilendirme sağlanması ve mağaza müdürüyle doğrudan iletişim kurabilmem için yardımcı olunmasıdır.