File Market Kasiyerin Çocuğu Haksız Şekilde Suçlaması Ve Çalışanların Şiddetli Tutumu

09.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17:00–20:00 aralığında Bursa File Market Kayapa şubesinde kızımla birlikte çok incitici bir olay yaşadık. Kasiyer olarak çalışan kişi, kızımın yerine geri koyduğu ürünü haksızlıkla alındığını ima ederek “Kızınız galiba buradaki ürünü aldı.” şeklinde konuştu ve kızımı üstü kapalı şekilde suçladı. Bu ifade kızımın onurunu ve gururunu derinden zedeledi, psikolojik olarak da çok olumsuz etkilendi.

Durumu sakin bir şekilde açıklığa kavuşturmak için şube müdürüyle konuşmaya gittiğimizde, müdür gayet saygılı bir şekilde bizi dinlerken, başka bir çalışan aniden agresifleşerek üzerimize yürüdü, eşimle arasında arbede yaşandı. Bu esnada bağırışmalar ve hakaret içeren sözler havada uçuştu, ortam tamamen gerildi ve bir market ortamına kesinlikle yakışmayan sahneler yaşandı. Kucağımızdaki küçük bebeğimiz de bu gerginliğe tanık oldu ve korkudan dakikalarca ağladı.

Bir aile olarak alışverişe gittiğimiz bir markette, hem kızımın onurunun zedelenmesine hem de eşimle bir çalışan arasında fiziki gerginliğe varan bir olaya hiçbir şekilde izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. File Market gibi bir markadan, personelinin müşterilere karşı çok daha saygılı, sakin ve profesyonel davranmasını beklerdim.

Bu nedenle, söz konusu kasiyer ve olaya karışan diğer çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, olay anına ait güvenlik kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve hem kızım hem ailem adına kurumsal bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için bu şubenizde ciddi bir disiplin ve eğitim süreci işletilmesini istiyorum.