Eksik Donuk Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

File Market üzerinden bugün vermiş olduğum ve aynı gün teslimat planlanan online siparişimde donuk ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Sipariş numaram 1007945645’tir. Dondurulmuş ıspanak, dondurulmuş vişne, sebzeli tavuk suyu Gurvita, ilikli kemik suyu, Boşnak mantısı, patatesli Boşnak böreği ve kıymalı Boşnak böreği ürünleri siparişimde yer almasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişim geldikten sonra eksik ürünleri fark edip durumu iletmek için File Market mobil uygulaması üzerinden canlı destek/iletişim alanından mesaj göndermeyi denedim; ancak sistem sürekli hata verdi ve mesajım iletilmedi. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına da ulaşamadığım için sorunumu iletebileceğim bir kanal bulamadım.

Eksik teslim edilen bu donuk ürünler için ya ürünlerin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ilgili tutarlar için iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve siparişin eksik teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.