Yeni Kimlik Kartımla Da Mobil Uygulamada Kayıt Reddediliyor

Fibabanka’da müşteri olmak için yaklaşık 1 aydır mobil uygulamanız üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak sisteminiz, kimliğimin yıpranmış olduğu gerekçesiyle işleme devam etmiyor ve müşteri kaydım tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine yeni tip çipli kimlik kartımı da yeniledim ve her türlü yolu deneyerek tekrar tekrar deneme yaptım. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve süreci tamamlayamıyorum. Farklı yöntemleri denememe rağmen sorunun devam etmesi sebebiyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yeni tip kimlik kartımı kullanarak müşteri kaydımın bir an önce yapılmasını ve bu teknik sorunun tarafınızca incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.