to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’ya mobil uygulama üzerinden müşteri olma aşamasındayken, çipli kimliğimin çipi düştüğü için sistem "Kimliğiniz yıpranmış, yenileyip tekrar deneyin" uyarısı verdi. Ben de bu uyarıya istinaden nüfus müdürlüğünden yeni çipli kimlik kartı çıkarttım. Ancak yeni kimliğim gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır mobil uygulamada hâlâ "Kimliğiniz yıpranmış" uyarısını alıyorum ve müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kimliğimi değiştirdiğimde MERNİS’ten bilgilerin sistemlerine otomatik olarak yansıyacağı ve işlemlerime rahatlıkla devam edebileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
Sistemlerindeki bu hatanın giderilerek yeni kimlik bilgilerimin güncellenmesini ve "Kimlik yıpranmış" uyarısının kaldırılmasını, böylece müşteri olma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri hesabı açmak istedim ancak kayıt olma aşamasında “T. C. Kimlik kartı yıpranmış” uyarısı alıyorum. Oysa elimde yeni kimlik kartım bulunuyor ve bilgilerim güncel. Bugün boyunca defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine u...
Fibabanka mobil uygulamasının şifresini unuttum ve şifre yenilemek için mobil uygulamadaki yönlendirmeleri takip ettim. Ancak yönlendirmenin başında, uzun süredir kullandığım (en az 3 yıldır), tüm resmi işlemlerimi yaptığım ve ilk günkü gibi hasarsız olan kimliğimin yıpranmış olduğu ve şifre yeniley...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi değiştirmem gerektiği uyarısını aldım. Şifreyi değiştirirken sistemsel bir hata yüzünden şifrenin değişmediğini gördüm; ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile şifrenin başarılı bir şekilde değiştirildiği bilgisini aldım. Bu andan itibaren...
Fibabanka'da vadeli/vadesiz ve dijital hesaplarım bulunuyor. Uzun süredir kullanmadığım için şifremi unuttum ve çok sayıda hatalı deneme yaptığım için hesabım kilitlendi. Yeni şifre almak istediğimde, mobil uygulamada "çipli kart okut" seçeneğini seçiyorum fakat "bankamız güvenlik politikaları neden...
Yorumlar